あなたの『夢』を応援するｂｌｏｇ♪

今日は嬉しいメールをいただき、ちょっと浮かれている勝です=heart_04=

皆さま、お元気ですか？






昨夜、ドリームゲートを利用してくださっているユーザーさんの面談相談をお受けしました=mark_11=




株式会社の設立と同時に、取り扱う商品についての許可も必要なので、そのご相談も併せて承りました=mark_05=




「結婚」は「勢い」の部分もありますが、



「起業」は「計画」が必要不可欠=face_07=




今持っている＆足りない経営資源を把握して、これから先の経営予測をしっかり立てましょう=mark_19=




起業するには、「勢い」も大事ですが、どれだけ冷静に、そして客観的に自分の事業計画を検討できるかがキモ=mark_03=




事業プランのブラッシュアップをご希望の方はご連絡くださいね=heart_04=









⇒勝のプライベートブログ=mark_01=  

いよいよ８月も終わり=mark_11=

でもまだまだ残暑は続きそうですね=mark_10=（笑）


皆さま、くれぐれも体調を崩されませんように=heart_04=








さてさて。




今日は『ラブホ』のお話です=mark_05=





！？





ここでいう『ラブホ』は、恋人たちが使ったりするキラキラ仕様？のホテルの略称ではありません=mark_05=




（あ、期待を思いっきり裏切ってしまいごめんなさい。笑）





前置きはそのくらいにして。





少し前に、ネーミングセンスに心惹かれたサイトを見つけました=mark_04=




その名も、



『恋愛病院』



というサイト=mark_01=





運営されているのは、ＯＬ兼作家の片瀬萩乃さんという女性です=woman_02=





サイトの内容は、恋愛に悩む方への応援メッセージだったり、ショートストーリー仕立てのブログで、読んでいると「なるほどぉ〜」と学ぶこと多し=face_07=





何より、私が惹かれたのは、



『恋愛病院〜ラブホスピタル〜』



というネーミング=mark_03=





「病院」という表現は、何だか頼りたくなるような、自分の悩みをしっかり聞いて治してくれそうな・・・そんなイメージを抱かせてくれます=mark_02=





「恋愛相談」


に、ひとひねりを加えた


「恋愛病院」。






このネーミングセンスが勝のツボだったので書かせていただきました=face_08=





・・・ということで、今日は、「ラブホスピタル」勝手に略して『ラブホ』のお話でした=mark_03=











＋＋＋　今日のおまけ　＋＋＋


夏野菜を使って・・・


続きはコチラ=mark_01=  

蚊に、太もも５箇所をさされました=face_14=

う〜・・・・=mark_10=


皆さま、お元気ですか？









今夜、たまたまＴＶをつけたらやっていた『ガイアの夜明け』=mark_05=





今回は、


“売る”技術を磨け！〜プロの接客 教えます〜


という内容でした=heart_04=




番組内で、様々な接客のプロたちが紹介されていたのですが、特に印象に残ったことがあります=face_07=




それは、イタリアンブランド「ＦＵＲＬＡ」でよくお買い物をするＯＬさんが言われた、


「同じものをどこで買うか。」


という言葉=woman_02=





例えば、名古屋で「ＦＵＲＬＡ」のバックを購入するには、３つのデパート内の店舗から選ぶことができます=mark_19=





仮に、どの「ＦＵＲＬＡ」の店舗にもお客様の欲しいバックが売っていたとしたら、お客様は何を基準に購入するお店を選択するでしょうか？




店舗への行きやすさ（立地）？


商品の品揃え？


店内の清潔さ？


店員さんの接客態度？





お客様によって違うと思いますが、私は消費者の１人として、店員さんの「接客態度」を非常に重視します=mark_04=





「同じ商品であれば、どこで買っても同じ」



かもしれませんが、どこで買っても同じなら、



「気持ちよくお買い物がしたい」



というのがお客様の心理です=face_08=




お客様に気持ちよくお買い物していただくには、店員さんの心のこもった声かけ、笑顔、機転・・・などの質の高い接客が不可欠=mark_11=





まさに、時代は


「何を買うか」≦「誰から買うか」


へシフトしている気がします=mark_11=





私の仕事も同じです=fax_01=




私と同じサービスを提供している行政書士さんはたくさんいらっしゃいます=man_02==woman_03=




だからこそ、


「（他の人ではなく）『勝さんに』仕事を依頼したい。」


と仰ってくださるお客様の存在は、本当にありがたく、嬉しい限りです=heart_04=





１人でも多くのお客様に「選ばれる」ために、経営者たちは知恵を絞り、行動します=mark_19=





番組を見ながら、私自身、



「自分は適切な接客ができているだろうか？」



と自問自答してみました=mark_05=




う〜む。。。




私のキャラクターを理解して下さり、信頼して下さる方々の期待に添えるよう、もっと自分を磨いていきたいと思います=face_01=












＋＋＋　今日のおまけ　＋＋＋


今日のおやつは・・・


続きはコチラ=mark_01=  

今日は１日、冴えないお天気だった名古屋=mark_10=

皆さま、お元気ですか？







消費の現場では、商品の９０％は女性が決める（＝買い物の決裁権は女性にある）といわれる中で、



「いかに女性をひきつける商品を生み出し、女性の購買意欲を刺激する仕掛けを作るか」



が、売上の確保を考える上でとっても重要なポイントになります=mark_05=





そんな中でこんな可愛いデザインのイヤホンを見つけました=face_08=




↑エレコムのイヤホン




※ちなみに、横から見るとこんな感じ=mark_01=







他にも、

　



などがあり、女性の心をしっかり掴んでるな〜と感心してしまいました=heart_04=





今日はそんな勝の胸きゅん独り言日記でお許しを（笑）  続きを読む

今日は少しだけ暖かかった名古屋=mark_05=



師走の慌しい時期ですが、皆さま、お元気ですか？






日々、慢性的な冷え性＆肩こりに悩んでいるわたくし（２０代・女性）=face_09=



今日も仕事を終え、リラクゼーションサロンへ行って来ました=mark_11=



私が通っているサロンは、明るく丁寧な接客、高い技術力、入りやすいお店の雰囲気（内装）、マッサージ後のドリンクサービス・・・



どの点も気に入ってます=heart_04=



その中でも、何より私のハートを鷲掴んでいるのは、いつも指名させていただく担当の方のお人柄=face_08=



単に、身体の不調部分をマッサージして下さるだけでなく、仕事やプライベートの悩みをニコニコと聞いて下さったり、良いアドバイスを下さったり・・・。



この担当者さんのお陰で、毎度ストレスが解消し、身体も心も軽くなって帰宅します=mark_02=







お客様があなたのお店、商品、サービスを選ぶ理由はさまざま=mark_05=



でも、最後に行き着く「選択の決め手」は、お客様が感じる幸せ感だったり、満足感ではないでしょうか=heart_04=



お客様に、他の誰でもない、「あなた」からサービスを受けたい、「あなた」から買いたい・・・と思っていただくには、



『お客様が求めていることを知る努力をし、それを受け入れ、行動する』



こと。



とてもシンプルですが、これに尽きると思います=heart_04=




私も、クライアントさんから「選ばれる行政書士」になるべく、もっともっと知識・人間性を磨いていきたいです=face_07=








＊＊＊　今日のおまけ　＊＊＊


昨日届いた、活きの良い伊勢海老ちゃん=mark_05=





というわけで、焼いたり、グラタンにしていただきました=mark_01=




ごちそうさま〜=mark_04=  

先日、友人に連れてってもらったパスタ屋さんのお話です。


このお店は、ご夫婦２人で経営されており、友人いわく、ランチ時はいつも満員だそう=mark_05=


なるほど・・・。


決して大きなお店ではありませんが、清潔感があって、インテリアも木がメインの落ち着いた雰囲気=mark_01=


ターゲットは、ずばり女性（特に若いＯＬさん）と思われます。


待ち時間も苦にならないように、女性向けのファッション雑誌がいっぱい置いてありました。



そして、何といってもコストパフォーマンスがお見事=mark_04=





↑大きなプレートにパスタとパン、サラダがついて１コイン（５００円）だったんです=heart_04=


（もちろん、味もとても美味しかったです！）


オーナー夫妻はすごく忙しいにもかかわらず、常にニコニコしながら、全部のお客様に気を配っていました。



期待以上のサービス（お店全体の雰囲気、接客、商品の質、価格）を提供された私（客）は、またこのお店に来たいと思います。


それだけでなく、友人へ話したりして口コミが広がります。


これがまさに、理想的なリピーター製造法ですよね=face_07=



もし、あなたが経営者なら、お店の売上を伸ばすために、


新しいお客さまを集客
　　　　↓
どれだけのお客様を固定客化（リピーターに）できるか


という課題に直面されると思います。



お客さまがお店を利用する際、リピーターになるかならないかの決め手となるのは、


「お店のサービスが自分の期待を上回ったかどうか」


という点だと思います。



お客さまの期待に応えるお店はたくさんあります。


でも、他のお店と差別化を図るためには、「期待に応える＋α」がどうしても必要。



恋愛と同じですね=heart_02=


例えば、女性は付き合いたい男性を選ぶ際、

性格がよくて、まじめで、優しくて・・・

だけでなく、あなたにしかない「＋α」部分を見て、他の誰でもない、あなたと付き合いたいと思うのです。


つまり、その「＋α」部分が判断の決め手となるキモ。


脱線してしまいましたが、他店にはない、あなただけの「オリジナル＋α」でお客様のハートをしっかり掴まえて、リピーターを増やして下さいね=mark_04=  

本日、「熟成やずやの香醋（こうず）」で有名な株式会社やずやに、公正取引委員会から排除命令が出されました。


※排除命令⇒公正取引委員会が事業者に対して、景品表示法違反の行為をやめ、今後繰り返さないよう命じる行政処分のこと。



何がいけなかったかというと、チラシ広告の中で商品の成分表示を誇大な表現で説明してしまったんですね。



詳細はこちら⇒株式会社やずやに対する排除命令について（公正取引委員会ＨＰより）



実際、あなたが経営者なら、自社の商品やサービスをお客様に知ってもらおうと、宣伝広告にも力が入りますよね。



今や、宣伝広告の手段も、チラシやパンフレット、ホームページ、メルマガ、ハガキ、ＤＭ・・・など、工夫次第で色んなアプローチができます。



ただ、

「多くのお客様に、この商品の良さを知ってもらいたい！！」

と強く思うあまり、少し誇張気味の表現になってしまう場合が・・・。



今回もそんな事例の１つ。


（株）やずやによる説明を読む限りでは、お客様を騙そうなどという悪意があったわけではなく、純粋に誤解されやすい表現となってしまったとのこと。



売り手は、「少しでも商品を良く見せたい」ですし、買い手は「商品のありのままの事実を知りたい」のです。



ここで経営者のあなたは、

「商品の欠点などもありのままさらけ出してしまったら売り上げが落ちるかも・・・。多少の誇大広告は戦略上、仕方ないでしょ。」

と思いましたか？



本当にあなたが売る商品に自信があるのなら、ありのままの素直な表現で十分、売上げは伸びるはずです。



今は、たくさんの情報の中からお客様が商品（お店）を選別する「買い手市場」の時代。



私は、お客様に選ばれるために１番大切なことは、

「誠実であること」

だと思っています。


コンプライアンス（法令遵守）の観点からも、お客様に誠実な経営者でありたいですね。




３日前の「○○○同好会」の答え⇒マジック同好会でした〜=mark_01=

正解されたmatsu-hyou2さまには、次回お会いしたとき、技をご披露したいと思います=mark_04=  

う〜ん、残念でしたね・・・さすが「王者ブラジル」。


改めて実力を見せつけられました=mark_11=


激闘を戦い抜いた監督・選手の皆さん、応援されたサポーターの皆さん、本当にお疲れさまでした=mark_01=


今回のワールドカップで選手たちは、

?決勝リーグ進出を目標に、　　　　　　
　　　　　　　　↓　
?自分の持っている技術、能力、経験、情報などを理解し、　　
　　　　　　　　↓
?試合相手ごとに勝つための戦略を立て、
　　　　　　　　↓
?いざ試合に臨む。
　　　　　　　　↓
?終了後、試合内容を振り返り、反省と新たな目標を立てる。　
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・

を実行していましたね=mark_07=


選手１人１人が、自分の「力」を信じ、目標に向かって走り続けました=mark_19=


そして今、「負けて終わった」のではなく、次なる目標へのスタート地点に立ったに過ぎません。


まさに「起業」までのステップと同じですね。


=mark_04=あなたが「起業」に興味を持っている方なら・・・

?「起業してこんな風になりたい！」というビジョンを明確にして、
　　　　　　　　↓
?「なぜ自分は起業したいのか？」「起業してどうなりたいのか？」「自分はどんな技術、能力、情報（経営資源）を持っているのか？」を自己分析し、
　　　　　　　　↓
?具体的にどのようにして目標を達成させるかという計画を立て、
　　　　　　　　↓
?いざ計画を実行する。
　　　　　　　　↓
?実行後、できたこと、できなかったこと、気づいたことを振り返り、反省と新たな目標を立てる
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・


=mark_04=あなたが「起業」を目指し具体的に動いている方なら・・・

?具体的に、何（サービス）を、誰に、いつ、どこでサービスを提供するのかを考え、
　　　　　　　　↓　
?それに必要なものと自分の持っている技術、能力、資金、情報等（経営資源）が見合っているかを深く分析し、
　　　　　　　　↓
?「事業計画書」などの形で自分の行動計画を書き起こし、
　　　　　　　　↓
?いざ「事業計画」に沿って行動を起こしてみる。
　　　　　　　　↓
?行動してみて、できたこと、できなかったこと、気づいたことを振り返り、反省と新たな目標を立てる
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・
　　　　　　　　・


このプロセスは、仕事でも、日常生活でもあなたが無意識に行っていること=face_01=


それをあなたが「意識して」行うことで、必ず新しい発見がある筈です=mark_01=


もし、あなたが壁にぶつかったり、モチベーションが下がってしまうことがあれば、↑を思い出して下さいね。


あなたなら必ず目標を達成できます！


まず、ご自分の持っている「力」を信じ、それを周りの人に見せてあげて下さいね=face_08=


１つ１つの成功体験、失敗体験は、全てあなたの財産となり、自信につながります=mark_05=


私はそんなあなたを心から応援しています=heart_02=






今年もキレイに咲いてくれた紫陽花たち。

毎朝、癒されてます=heart_04=